アルバム

動画は送れないのですか?

現在、トーク画面での動画の送信には対応しておりますが、

アルバムでの動画の保存には対応しておりません。

アルバムへの動画の保存の対応について検討しております。機能が追加されましたら、「運営からのお知らせ」にてお知らせいたします。

 

 

何もしていないのに写真の同時アップ可能枚数が増えたのですがなぜでしょうか?

CouplesのことをTwitterやLINEなどでシェアしていただくと、写真の同時アップ可能枚数が増やすことができます。

シェアしなくても写真の同時アップ可能枚数が増える場合もございます。

なお、お客様が操作しない限り、直接写真などCouples内のコンテンツが勝手にシェアされることはありません。

Couples内のアルバムは他の人に見えたり共有されますか?

Couplesに追加した写真、アルバム、予定、質問、トークは、ペア登録をしたパートナー以外に公開されることはありません。

ただし、Couples内でLINEやTwitter, Instagram, Facebookなどに共有・シェア・公開した場合は、それぞれのサービスの公開設定にしたがって公開される場合があります。Couplesから他サービスに自動的に写真などが公開されることはありません。

「お気に入り」するとどうなるのですか?

画面上の★マークをタップすることで、写真やトークをお気に入りすることができます。

「お気に入り」はふたりで共有されますので、「お気に入り」は、お互いが解除したり追加することができ、相手にもお気に入りしたことが通知されます。
iOSをご利用のお客さまは「その他」画面の、Androidをご利用のお客さまは一番右の画面の「お気に入り」から、お気に入りした写真やトークを確認することができます。

写真をカメラロールに保存するには?

以下の手順で、カメラロールへ写真の保存ができます。

1.アルバムや、全写真一覧画面にて保存したい画像をタップ
2. 左下のアイコンをタップ

アップロードした写真の編集方法は?

以下の手順で、写真の日付変更などの編集ができます。

1.アルバム画面や全写真一覧画面で編集したい画像をタップ
2. 右上にある「編集」アイコンをタップ
3. 編集したい項目をタップして完了させる

表紙写真の設定方法は?

以下の手順でアルバムの表紙写真の変更ができます。

1.アルバム画面の「写真追加」ボタンの横の「…」ボタンをタップ
2. 「アルバムの設定」をタップ
3.表紙写真をタップ
4.表紙にしたい写真をタップ
5.右上の「更新」ボタンをタップ

アップロードした写真の削除方法は?

以下の手順で写真の削除ができます。

1.アルバム画面内でその日の表紙にしたい写真をタップ
2. 右上にある「…」アイコンをタップ
3. 「写真を削除」をタップして削除を完了させる

カレンダー

追加した予定の通知時間は変更できますか?

設定画面内の「プッシュ通知」より、通知の時間設定が行えます。

カレンダーの予定に種類/アイコンは選べないのでしょうか?

以前のバージョンにて、カレンダーの予定ごとに、アイコンを設定する機能がございましたが、アプリの機能をより使いやすくする改善の一環として、こちらの機能を廃止しております。

こちらの機能変更に際して、みなさまへのご案内が十分行われておらず、いきなりの仕様変更となってしまい申し訳ありません。

恐れ入りますが、予定タイトルにご入力いただくなどでご対応いただければと思います。

アプリの機能につきましては、今後も改善を続けていきたいと考えておりますので、ご理解いただけますと幸いです。

他のカレンダーと連携することはできますか?

現在は、連携ができません。
今後対応予定ですが、具体的な対応状況などは未定となっております。
また、どのアプリとの連携をお望みか、お問い合わせよりご意見をお送りいただけると幸いです。
今後の機能強化、改善の参考にさせていただきます。

海外に住んでいるのですが、天気予報は表示できますか?

申し訳ありませんが、海外でご利用の場合は、天気予報は表示されません。

天気予報で表示する場所を変えたり、非表示にすることはできますか?

現在天気予報はカレンダー画面とデート情報の画面で表示しております。

カレンダー画面の天気予報は現在地の天気を表示しており、表示する場所の変更に対応しておりません。非表示にする方法は以下の手順となります。

  • iOSをご利用のお客さまは「その他」画面、Androidをご利用のお客さまは一番右の画面を開く
  • 「各種設定」をタップ
  • 「カレンダー設定」をタップ
  • 「天気の表示」をオフ

デート情報の画面の天気予報は非表示に対応しておりませんが、地域の選択は可能となっております。デート情報の画面の天気予報の地域選択方法は以下の手順となります。

  • デート情報の画面上部の天気のマークをタップ
  • 右上の設定マークをタップ
  • 画面の案内にしたがって地域を選択

もしくは

  • iOSをご利用のお客さまは「その他」画面、Androidをご利用のお客さまは一番右の画面を開く
  • 「各種設定」をタップ
  • 「デート設定」をタップ
  • 「天気予報の地域選択」をタップ
  • 画面の案内にしたがって地域を選択
Couples内のアルバムは他の人に見えたり共有されますか?

Couplesに追加した写真、アルバム、予定、質問、トークは、ペア登録をしたパートナー以外に公開されることはありません。

ただし、Couples内でLINEやTwitter, Instagram, Facebookなどに共有・シェア・公開した場合は、それぞれのサービスの公開設定にしたがって公開される場合があります。Couplesから他サービスに自動的に写真などが公開されることはありません。

カレンダーの時間になった際にプッシュ通知を受け取る設定はできますか?

通知を受け取る設定はできます。

以下の手順にてお試しください。

アプリのバージョンが3.6以上のお客さまの場合
1.カレンダー画面を開く
2.プッシュ通知を受け取る設定を行いたい予定をタップ
3.左下の編集ボタンをタップ
4.『アラーム』の項目で、いつアラームを受け取るか設定
5.『アラーム対象』の項目で、自分がアラームを受け取るか設定

アプリのバージョンが3.6未満のお客さまの場合
1.iOSをご利用のお客さまは「その他」画面を、Androidをご利用のお客さまは一番右の画面を開く
2.「通知設定」をタップ
3.「記念日・スケジュール」の「お知らせ」をタップ
4.受け取りたい時間をタップ
5.選択が終了したら左上の「戻る」をタップ

トーク

トーク画面での…は何を表しているのですか?

トーク画面での…の表示は、相手が入力中であることを示しています。こちらの表示はふたりとも対応バージョンをお使いの場合のみ表示されます。

トーク履歴の引き継ぎを何度しても大丈夫ですか?

トーク履歴を複数回引き継いでも、同じトークが重複することはありませんので、ご安心ください。ただし複数のアプリから引き継ぐと、正常に引き継げない場合がありますので、ご注意ください。

レビューを書いてもトークの背景が変更できないのですが?

Couplesのアプリ内のレビューを書く、というバナーからレビューを書かないとトークの背景は変更できるようになりません。

すでにレビューを書かれている方は、以下の手順にて、壁紙を変更できるようになります。

  1. [トーク]タブをタップして、トーク画面を開く
  2. 右上のメニューから[背景を変更]または[背景画像を変更]をタップ
  3. 設定したい画像をタップします。
  4. [レビューを書く]というボタンが表示されるので、タップします
  5. アプリストアへ移動しますので、そのままCouplesに戻ります
  6. 背景画像を変更できます。
画像や位置情報を送るには?

トーク画面内にある左下の「+」ボタンより、お送りできます。

Couples内のアルバムは他の人に見えたり共有されますか?

Couplesに追加した写真、アルバム、予定、質問、トークは、ペア登録をしたパートナー以外に公開されることはありません。

ただし、Couples内でLINEやTwitter, Instagram, Facebookなどに共有・シェア・公開した場合は、それぞれのサービスの公開設定にしたがって公開される場合があります。Couplesから他サービスに自動的に写真などが公開されることはありません。

スタンプのプレゼントはできますか?

申し訳ありませんが、現在スタンプをプレゼントすることはできません。

既読を表示させない方法はありますか?

以下の方法で、パートナーに既読が表示されないようになります。

1. トークの右上のボタンをタップ。
2. 『トーク設定』をタップ。
3. 『恋人に既読を知らせる』をオフ

トークに既読が表示されないのですが?

トークの既読表示は、設定でオフにすることができます。

お相手が、「恋人に既読を知らせる」設定をオフにしていた場合は、既読は表示されなくなります。既読を表示するには、お相手に「恋人に既読を知らせる」設定をオンにするよう、お伝えください。

「お気に入り」するとどうなるのですか?

画面上の★マークをタップすることで、写真やトークをお気に入りすることができます。

「お気に入り」はふたりで共有されますので、「お気に入り」は、お互いが解除したり追加することができ、相手にもお気に入りしたことが通知されます。
iOSをご利用のお客さまは「その他」画面の、Androidをご利用のお客さまは一番右の画面の「お気に入り」から、お気に入りした写真やトークを確認することができます。

トーク履歴の引き継ぎに失敗してしまうのですが?

LINEからのトーク履歴の引き継ぎに失敗してしまう場合、以下をご確認ください。

  • 3人以上のトークを引き継ごうとしていませんか?
    Couplesでは2人のトークのみしか引き継げません。
  • 発言しているのが1人だけのトークを引き継ごうとしていませんか?
    Couplesでは2人のトークのみしか引き継げません。
  • テキストのみ取得されます。その他の画像、スタンプ、動画、音声等は取得できません。
  • 引き継ぐトークの件数が多い場合(5万件、または、5MB以上)となる場合は、インポートできない場合がございます。

予告せず仕様を変更する場合がございます。

LINEなどのトーク履歴は利用できますか?

別のメッセージアプリでやりとりしたデータをCouplesで利用することができます。
現在はLINEとBetweenの場合のみですが、その他のメッセージアプリも詳細がわかり次第、ご案内します。

以下の手順でLINEのトーク履歴は利用できます。

また、写真・スタンプをCouplesへ引き継ぐことはできません。文字によるメッセージのみに対応しております。

1. LINEを起動する
2. パートナーとのトークをタップ
3. 画面右上の「↓(下矢印)」をタップ
4.「トーク設定」をタップ
5. 「トーク履歴を送信」をタップ
6.「その他アプリ」をタップ
7.「Couplesで開く」をタップ
8. 画面の案内に従って、トーク履歴の取得を完了させる

Betweenのトーク履歴の利用は以下の手順です。
1. Betweenを起動します。
2. パートナーとのトークを開きます。
3. 画面右上の [↓] をタップし、[設定]をタップ
4. [チャット履歴の送信]をタップ
5. [送信]をタップ
6. しばらくするとBetweenに登録したメールアドレス宛に、トークのデータがメールで届きます。
この端末でお使いのメールアプリでこのメールを開き、「送る」などのメニューから、「Couplesに送る」を選択します
Couples上で確認画面が表示されますので、画面の案内にしたがって、トーク履歴の取得を完了してください。

また、こちらの手順は、トーク画面の右上にある「▼」アイコンをタップし「他のアプリからトーク履歴を引き継ぐ」をタップすると確認ができます。

トーク履歴の削除や編集はできますか?

トーク履歴の削除や編集は現在ございません。
また今後の対応状況などは未定となっております。

スタンプの種類がもっとほしいです

今後続々とスタンプを増やしていく予定です。
また、どういったスタンプをお望みか、お問い合わせよりご意見をお送りいただけると幸いです。
今後の追加の参考にさせていただきます。

ヒストリー

(iPhoneアプリ)文字が…になって表示されてしまう

大変申し訳ありませんが、CouplesのiPhoneアプリでは、iPhoneのアクセシビリティによる文字の太さの変更に対応しておりません。

以下の手順にて文字の太さを標準に戻すこで正常に表示されるようになります。

  1. iPhoneの設定 → 一般 → アクセシビリティ
  2. 「文字を太くする」をオフに変更
付き合ったからの日数の計算がずれているのですが?

付き合った日からの経過日数の表示は、付き合った日を1日目とする、◯日目という数え方と、付き合った日を0日とする、◯日という2つの数え方があります。

お客様によって付き合った日からの数え方が異なりますので、アプリ上の表示とずれていると感じてしまう場合がございます。

そこで新バージョンにてこちらを切り替えできるようにする機能を搭載予定となっております。

今後の予定を一覧で見れますか?

今後の予定を一覧で確認することはできます。

以下の手順にて確認いただけます。
1. ホーム画面の「カレンダー」ボタンをタップ
2. 右上の「リスト」ボタンをタップ

アルバムの表紙写真を変更したいです

以下の手順でアルバムの表紙写真の変更ができます。

1.アルバム画面の「写真追加」ボタンの横の「…」ボタンをタップ
2. 「アルバムの設定」をタップ
3.表紙写真をタップ
4.表紙にしたい写真をタップ
5.右上の「更新」ボタンをタップ

スライドショーはどこの写真が流れていますか?

アルバムに追加した写真が流れています。

スライドショーの細かい設定はできますか?

アルバムに追加したすべての写真を流すようになっております。

これ以外の細かい設定については、今後のアップデートにて対応予定となっております。

検索することはできますか?

現在、予定やアルバム、トークなどの文字での検索機能はございません。

ヒストリーには、どのコンテンツが表示されますか?

ヒストリーには、以下のコンテンツが表示されます。

  • 追加した写真(撮影した日)
  • お気に入りしたトーク(発言した日)
  • 二人のQ&Aでの回答(回答した日)
  • カレンダーの予定

プロフィール

プロフィールカードが表示されません

プロフィールに以下の情報が登録されているかをご確認ください。

– ニックネーム
– 誕生日
– 居住地

登録されていない項目をご登録いただきますと、
プロフィールカードが表示されます。

◆ プロフィールの編集方法
– iOSは「その他」タブ、Androidは一番右の画面に移動します。
– 「ふたりのプロフ」を開きます。
– 右上の「編集」ボタンを押します。
– プロフィール情報を編集した後、「保存」ボタンを押します。(ニックネームは必ずご入力ください)

運勢(占い)が表示されないのですが?

アプリの「運勢」は、以下がすべて入力されている方のみ表示されます。
運勢が表示されない場合は、以下をご確認ください。

  • 生年月日
  • 性別
  • 星座
記念日が1日ずれてしまうのですが

付き合った日の数え方を変更すると、ズレが解消されます。
例えば、付き合った日が3月3日で、記念日が3月2日になってしまう方は、[付き合った日を1日目として数える]をオフにすることで、3月3日と表示されるようになります。

  1. [その他]タブをタップ
  2. [ふたりのプロフ] をタップ
  3. [編集] をタップ
  4. 画面下部の[付き合った日]または[付き合った日を1日目として数える]をオフを変更
  5. [保存]をタップ

以下のような画面になります。

 

IMG_0036

プロフィールを変更したい

プロフィール画面内にある右上の「編集」ボタンをタップし、「プロフィール画像」をタップすると、変更や削除ができます。

相手のプロフィールに誤りを見つけた

お手数ですが、パートナーに連絡をして修正していただくようご連絡をお願いします。

カバー画像を変更すると相手の表示も変わりますか?

カバー画像は相手と共通のものが表示されるので、どちらかが変更するとその都度反映されます。

「2人のQ&A」の種類がもっとほしいです

今後さらに「2人のQ&A」を増やしていく予定です。
また、どういったQ&Aをお望みか、お問い合わせよりご意見をお送りいただけると幸いです。
今後の追加の参考にさせていただきます。

Q&Aコーナーの一部質問の削除について

いつもCouplesをご利用いただき、ありがとうございます。

この度、複数のお客様からのご意見を踏まえ、不適切だと思われる質問項目を削除することとなりました。既にご回答いただいている方につきましては、2014年10月20日(月)に削除さえていただきます。

データ保存をご希望のお客様は、お手数ですが、上記日時までにスクリーンショット等をご利用いただき、お客様の端末への保存をお願い致します。

削除を行う質問

  • 実はやってみたいプレイは?
  • 恋人にきてほしい下着
  • Hの理想回数
  • 好きな体位
  • Hのときの相手を動物に例えると?
  • 勝負下着の柄を教えて♪

Couples 運営チーム一同すべてのお客様にお楽しみいただけるように努めますので、引き続きよろしくお願いいたします。

「2人のQ&A」の編集をしたいです

以下の手順で、2人のQ&Aの回答編集ができます。

1. 2人のQ&A画面内にある「回答済」ボタンをタップ
2. 編集したい質問をタップ
3. 右上にある「編集」をタップ
4. 回答の編集をした後、「完了」をタップで完了させる

「2人のQ&A」とは?

プロフィール画面内にある「2人のQA」とは、お互いのことがよくわかるQ&Aです。
懐かしい思い出に関することや、普段聞けなかったことなど、答えることで2人の仲をもっと深められます。
現在は120問ほど用意しておりますが、今後もさらに質問数を追加予定です。

相手の誕生日やニックネームなどのプロフィールを変更することはできますか?

Couplesでは、お相手の相手の誕生日やニックネームなどのプロフィールを変更することはできません。お相手に変更を依頼してください。

自分の誕生日やニックネームなどのプロフィールを変更するにはどうすればいいですか?

以下の手順で、自分の誕生日やニックネームなどを変更いただけます。

  1. [カップルプロフ] をタップ
  2. [詳細プロフィール] をタップ
  3. 変更したい項目をタップ
  4. [保存]をタップ
Couples内のアルバムは他の人に見えたり共有されますか?

Couplesに追加した写真、アルバム、予定、質問、トークは、ペア登録をしたパートナー以外に公開されることはありません。

ただし、Couples内でLINEやTwitter, Instagram, Facebookなどに共有・シェア・公開した場合は、それぞれのサービスの公開設定にしたがって公開される場合があります。Couplesから他サービスに自動的に写真などが公開されることはありません。

付き合い始めた日(記念日)を変更するにはどうすればいいですか?

以下の手順で、付き合い始めた日(付き合った日)などを変更いただけます。
付き合い始めてからの期間の記念日も、付き合った日を変更すると、自動的に変更されます。

  1. [その他]タブをタップ
  2. [ふたりのプロフ] をタップ
  3. [編集] をタップ
  4. 画面下部の[付き合った日]を変更
  5. [保存]をタップ

通知

バイブレーションが動きません

通知が来ても震えない場合は、以下の設定をご確認ください。

iPhoneアプリの場合

  • iPhoneの[設定]→[通知センター]→[Couples]を開き、[サウンド]をONにする
  • iPhoneの[設定]→[サウンド]→[バイブレーション]の「通知音あり」「通知音なし」をONにする

Android アプリの場合

音量を最小状態から1段階上げることにより、バイブレーションすることができます。

それ以外のバイブレーションについては現在対応しておりません。

運営からの通知を受信したくない

以下の手順にて、運営からの通知をオフにすることができます。

  1. iOSの端末をご利用のお客さまはアプリの[その他]画面を、Androidの端末をご利用のお客さまは一番右の画面を開きます。
  2. [通知設定]を開きます。
  3. [機能別通知設定]を開きます。
  4. [運営からのお知らせ]をオフにし、[戻る]をタップします。
    (「戻る」をタップしないと保存されませんので、ご注意ください)

運営からのお知らせが完全に停止するまで、最大12時間程度かかる場合がございます。

まれに、データが更新されない場合はございます。こちらの設定をオフにしても通知が届く場合は、一度オンにして、「戻る」をタップし、再度オフにして「戻る」をタップしていただきますと、確実に保存されます。

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