iPhone

照片無法儲存到手機內(iphone用戶)

當有這樣的情形時,請用以下的步驟來確認

選取手機中的「設定」–>「隱私權」–>「照片」確認Couples是在開啟的狀態。

有通知的時候不會震動

有通知卻沒震動的時候,請先確認以下設定的狀態

iPhone用戶

  • 選取手機中的「設定」–>「通知」–>包含中的「Couples」–>「允許通知」和「提示聲」皆開啟
  • 選取手機中的「設定」–>「聲音」–>震動中的「響鈴時震動」和「靜音時振動」兩者皆為開啟

Android 用戶

「音量」從最小的一格往上增加後,就會有震動!

除此之外,目前沒有提供其他的震動功能。

選擇日期的時候,變成日本人用的日曆怎麼辦?

iPhone用戶在使用時如果有這樣的狀況,請於手機設定做更改,便可以回復成一般的”西元”囉!

選取手機中的「設定」–>「一般」–>「語言與地區」–>地區格式中的「曆法』改為西曆,就可以囉!

2014-06-03 11.31.11

無法出現天氣預報

無法出現的時候,請試看看以下的步驟

完全關閉程式後,再重新開啟。由以下操作方式來完全關閉程式

Home鍵連續按兩次,滑動螢幕關閉Couples的程式

確認iphone的設定

首先要看看天氣預報是否可以使用您的定位服務的,請用以下的步驟來確認
選取手機中的「設定」–>「隱私權」–>「定位服務」確認天氣是在開啟的狀態,這樣天氣預報就會出現囉!

看不到照片(要怎麼同意Couples可以使用手機照片呢?)

當您程式內看不到照片的時候,有時是因為您的手機設定沒有開放Couples可以使用您手機內照片,這時候請用以下的步驟來開啟同意

選取手機中的「設定」–>「隱私權」–>「照片」確認Couples是在開啟的狀態

相簿

無法上傳照片

當一直無法上傳時,請先確認您的網路連線狀況。然後麻煩您關閉Couples後再重新啟動,這樣就可以囉!如果還是無法送出的話,麻煩您與我們聯絡,謝謝!

照片無法儲存到手機內(iphone用戶)

當有這樣的情形時,請用以下的步驟來確認

選取手機中的「設定」–>「隱私權」–>「照片」確認Couples是在開啟的狀態。

聊天

無法送出聊天內容

當一直無法送出時,請先確認您的網路連線狀況。然後麻煩您關閉Couples後再重新啟動,這樣就沒有問題了!如果還是無法送出的話,麻煩您與我們聯絡,謝謝!

其他問題

無法收到通知的時候

請確認以下的狀況

開啟手機的通知設定

iPhone系統

點選手機「設定」–>「通知」–>選取包含裡的「Couples」–>確定以下項目已經「開啟」
允許通知,顯示於通知中心-5個最近項目,指示聲,App包含標記圖像,顯示於鎖定畫面

*注意*在設定手機的通知設定時,請勿同時開始Couples的通知設定,不然將會無法完成設定。

Android系統(Android 4.1以上版本)

點選手機的「設定」–>選取app內的「Couples」–>「通知表示」

依照版本的不同,設定名稱有時候會有所差異!

開啟Couples的通知設定

開啟Couples「其他」–>「通知設定」–>確定以下項目已經「開啟」
「個別提醒設定」,「程式內部提醒功能」全部皆為開始狀態

*注意*最後要關閉通知設定,才算完成設定喔!有時候手機會依因為這個步驟,變成可以收到通知!

手機重新開機

有時候因為設定,你會收到要求重新開啟Couples或手機的通知

請不要使用省電用app(Android)

某些省電app會使得無法收到通知,或是必較晚收到通知。當你使用Couples請關閉此程式。或是機種本身有省電裝置的話,在使用期間也請先關閉。

app或是os請更新到最新版本

Couples的團隊為了用戶可以使用到更安定,更流暢的程式,在技術方面不斷推新。如果未更新版本的話,會有可能收不到通知,還請各位配合。

確認手機設定

勿擾模式(ios),或是使用控制通知的程式,會有收不到通知的可能。

使用Wi-Fi的時候,當設定為畫面無法顯示時自動切斷連線的話,也可能收不到通知。或是在使用需要認證的Wi-Fi時,也有可能收不到通知,這個時候如果要使用Couples的話,請先關閉Wi-Fi的使用。

刪除不必要的資料

手機內部資料過多時,有時候會造成手機操作上的不穩定,當容量變小時,請記得清除不必要的資料喔!

確認是否有網路限制,或是網站封鎖

如果網路有使用限制或是網站封鎖的話,有時候也會收不到或是較慢收到通知。請確認是否有加入此服務。

突然アカウントが消えました

ペア解除をする予定もなく突然アカウントが消えた場合は、お問い合わせください。

如果我的手機有越獄的話,會怎麼樣嗎?

如果您的手機有更改過的話,可能會有以下的狀況發生

1.打開Couples後馬上自動關閉
2.如果用戶有自行下載特殊字體時,程式內的紀錄會有無法正常表示的狀況發生

有這些現象時,請用戶將手機回復原廠的設定就沒問題了。

Couples常常自動關閉

如果有這樣的狀況的話,請用戶先將所有的程式關閉後,再度開啟Couples,這樣就可以囉!如果還是有出現關閉現象的話,麻煩請聯繫我們,謝謝。

有時候通知慢吞吞

與對方的聊天,行程等通知有時候會慢,這時候請用戶關閉程式然後再開啟。這樣的話就沒有問題囉!如果還是有慢的現象的話,麻煩請聯繫我們,謝謝。

收到通知卻看不到內容

打開通知在一片空白,無法看到內容的時候,請用戶這時候關閉程式然後再開啟。這樣的就完全囉!如果還是無法看到通知的內容的話,麻煩請聯繫我們,謝謝。

照片,形成,聊天,問與答等資料感覺有點舊的時候該怎麼辦?(僅適用iphone用戶)

打開Couples–>點選「其他」–>「各種設定」–>「資料更新」

選擇日期的時候,變成日本人用的日曆怎麼辦?

iPhone用戶在使用時如果有這樣的狀況,請於手機設定做更改,便可以回復成一般的”西元”囉!

選取手機中的「設定」–>「一般」–>「語言與地區」–>地區格式中的「曆法』改為西曆,就可以囉!

2014-06-03 11.31.11

Couples密碼鎖定的密碼忘記

Couples密碼鎖定的密碼忘記時,依照以下的操作方式來重新安裝程式的話,就可以再次使用囉!

重新安裝Couples

因為未設定信箱,所以無法登入Couples時該怎麼辦?(關於邀請使用)

請對方再一次寄出「使用邀請」,讓您可以在邀請信中的網址去登錄您的信箱。

從使用邀請到開始Couples的操作方式如下

  1. 從先登入Couples的一方,收到「使用邀請」
  2. 點選邀請信中的網址,設定自己的信箱和密碼
  3. 下載Couples
  4. 2登入

傳給對方「使用邀請」的操作方式,請參考!

使用Couples如果發生突然程式消失,中斷或是無法使用的狀況的話?

如果發生以上的狀況,首先請登錄您的信箱和密碼後,刪除本程式後再次重新下載。

「其他」–>「各種設定」–>「登入設定」–>依照指示來設定信箱和密碼–>完成信箱和密碼登錄後–>刪除程式–>再重新下載安裝

iPhone用戶請點選
Android用戶請點選
安裝時,請輸入您登入的信箱和密碼來登入。

注意

如果事先無登錄信箱和密碼的話,將無法繼續使用您之前的聊天記錄等等,請刪除前務必先登錄!
如果您無法開啟Couples,請在收到對方的「使用邀請」後作登錄信箱和密碼的動作喔!

要怎麼邀請對方使用Couples呢?

重新安裝Couples

當用戶在使用Couples時,發生看不到任何內容或是內容無法完整顯示時,再次安裝就可以解決您的問題。
可依照以下的操作方式來完成安裝步驟

「其他」–>「各種設定」–>「登入設定」–>依照指示來設定信箱和密碼–>完成信箱和密碼登錄後–>刪除程式–>從App Store或是Google Play再重新下載安裝

*注意*如果事先無登錄信箱和密碼的話,將可能造成無法和您的另一半一起使用的狀況,請刪除前務必先登錄!

如果您無法開啟Couples,請在收到對方的「使用邀請」後作登錄信箱和密碼的動作喔!

分類

小幫手

如果您的問題未被解決,請聯繫我們

與我們聯繫