常見問題

無法收到通知的時候

請確認以下的狀況

開啟手機的通知設定

iPhone系統

點選手機「設定」–>「通知」–>選取包含裡的「Couples」–>確定以下項目已經「開啟」
允許通知,顯示於通知中心-5個最近項目,指示聲,App包含標記圖像,顯示於鎖定畫面

*注意*在設定手機的通知設定時,請勿同時開始Couples的通知設定,不然將會無法完成設定。

Android系統(Android 4.1以上版本)

點選手機的「設定」–>選取app內的「Couples」–>「通知表示」

依照版本的不同,設定名稱有時候會有所差異!

開啟Couples的通知設定

開啟Couples「其他」–>「通知設定」–>確定以下項目已經「開啟」
「個別提醒設定」,「程式內部提醒功能」全部皆為開始狀態

*注意*最後要關閉通知設定,才算完成設定喔!有時候手機會依因為這個步驟,變成可以收到通知!

手機重新開機

有時候因為設定,你會收到要求重新開啟Couples或手機的通知

請不要使用省電用app(Android)

某些省電app會使得無法收到通知,或是必較晚收到通知。當你使用Couples請關閉此程式。或是機種本身有省電裝置的話,在使用期間也請先關閉。

app或是os請更新到最新版本

Couples的團隊為了用戶可以使用到更安定,更流暢的程式,在技術方面不斷推新。如果未更新版本的話,會有可能收不到通知,還請各位配合。

確認手機設定

勿擾模式(ios),或是使用控制通知的程式,會有收不到通知的可能。

使用Wi-Fi的時候,當設定為畫面無法顯示時自動切斷連線的話,也可能收不到通知。或是在使用需要認證的Wi-Fi時,也有可能收不到通知,這個時候如果要使用Couples的話,請先關閉Wi-Fi的使用。

刪除不必要的資料

手機內部資料過多時,有時候會造成手機操作上的不穩定,當容量變小時,請記得清除不必要的資料喔!

確認是否有網路限制,或是網站封鎖

如果網路有使用限制或是網站封鎖的話,有時候也會收不到或是較慢收到通知。請確認是否有加入此服務。

要怎麼邀請對方使用Couples呢?

一開始由於未登錄信箱,所以無法開啟Couples。這時候要請先登錄的對方寄給您「使用邀請」。

從使用邀請到開始Couples的操作方式如下

  1. 1.從先登入Couples的一方,收到「使用邀請」
  2. 2.點選邀請信中的網址,設定自己的信箱和密碼,然後按照指示就可以登入Couples。

依照下面的方法,給你的另一半傳送「使用邀請」吧!

  1. 1.開始Couples「其他」–>「各種設定」–>「問與答」
    *如果在「各種設定」中沒有看到「問與答」的話,請選擇「其他」中的「常見問題」來閱讀喔!
    *目前的問與答,在程式內的「常見Q&A」也可以看到喔。
  2. 2.按下「使用邀請」
  3. 3.將畫面上顯示的使用邀請的資訊複製給對方
請問用打電話是免費的嗎?

電話部分並非非付費之項目。針對不同電信業者,將有不同的電話費率。

ペア解除をしないで私もアンインストールしたらデータはどうなりますか?

ペア解除しない限りデータが消えることはありません。

しかし、お客様も恋人もアカウント登録をせずにアンインストールしてしまった場合には、
再度ログインすることはできませんのでご注意くださいませ。

當我要變更我的信箱和密碼時,要怎麼做呢?

請依照以下的操作方式來變更

  1. 「其他」
  2. 「各種設定」
  3. 「帳戶設定」
  4. 依照指示來設定信箱和密碼

*當您登錄信箱和密碼後,即使手機遺失或故障也不怕囉!您的資料還是可以在其他手機上面繼續使用。

如果交往日輸入錯誤的話,該怎麼辦呢?

依照下列操作方式的話,交往日和交往紀念日等都會自動作更改喔!

  1. 選擇「其他」
  2. 「兩人資料夾」
  3. 「編輯」
  4. 拉到最下方的「交往日」
  5. 「保存」、這樣就完成囉!
可以在Couples開啟其他程式的聊天記錄嗎?

沒有問題喔!目前Line的對話記錄可以在Couples開啟、未來有新增話會再一一介紹。
跟著下面的操作方式來開始吧!

開啟Line–>選取對方的聊天視窗–>按下右上角的「▼」–>「聊天設定」–>「傳送聊天記錄」–>「以其他應用程式傳送」–>「在Couples裡打開」–>進入取得聊天記錄畫面,按照指示操作就沒有問題囉!

可以在多一點貼圖嗎?

親愛的用戶您好,目前正在努力增加貼圖中。如果有任何希望可以使用的總類或是圖樣的話,請與我們聯繫,將作於接下來新增貼圖的參考,謝謝您。

不想收到“最新消息”

依照下面的操作方式來更改設定

「各種設定」–>「通知設定」–>「機能別通知設定」–>拉至最下方「最新消息」關閉–>按下「返回」

(*注意*如果沒按下返回,則無法保存變更)

停止收到最新消息,有時候會因為狀況在12小時候生效,還請見諒。

如果在更改設定後,仍然收到最新消息的話。請麻煩用戶在「最新消息」開啟–>按下「返回」,然後「最新消息」關閉–>按下「返回」,做再一次的變更設定,謝謝您!

忘記密碼了怎麼辦

請依照以下的操作方式來重新設定密碼

1.從登入畫面選取「忘記密碼」或是「無法登入」
2.輸入您的信箱
3.點選信箱中收到的網址
4.依照網址指示重新設定密碼

因為未設定信箱,所以無法登入Couples時該怎麼辦?(關於邀請使用)

請對方再一次寄出「使用邀請」,讓您可以在邀請信中的網址去登錄您的信箱。

從使用邀請到開始Couples的操作方式如下

  1. 從先登入Couples的一方,收到「使用邀請」
  2. 點選邀請信中的網址,設定自己的信箱和密碼
  3. 下載Couples
  4. 2登入

傳給對方「使用邀請」的操作方式,請參考!

如何退出Couples嗎?

在您解除了雙方關係後,一個月後將自動退出。如果您希望在一個月內退出的話,請再聯繫我們。

以下是解除雙方關係的操作方式

怎麼解除雙方關係呢? | Couples小幫手

解除雙方關係之後會怎麼樣呢?

ペアを解除すると、その旨がパートナーに通知され、アプリはご利用いただけなくなります。
ペア解除後1ヶ月以内であれば、ペア解除のキャンセル申請を行うことで、再度お使い頂くことができます。

恋人がすでにアプリを削除している場合には、通知されることはありません。

如何設定Couples密碼鎖定?

「其他」–>「各種設定」–>「密碼設定」選取使用密碼鎖定–>輸入兩次4碼的密碼,下次登入時就可以使用囉!

請告訴我怎麼邀請別人來使用Couples

<邀請者>
1.打開Couples後,在畫面輸入您的暱稱
2.選取「使用邀請」,選下你喜歡的邀請方式
3.選取您想邀請的對象
4.發送邀請信至您的對象

<收邀請者>
1.按下邀請信中的網址
2.下載Couples(如果已經下載完成可直接開啟)
3.按下受到使用邀請的「確認」鍵
4.按照指示完成登入就可以囉!

如果您收到的使用邀請在有效期限內,卻沒有顯示”邀請者”的話,請在啟動Couples選取「受邀者」進行登入。

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