【iOS】アプリを開けない場合

Couplesのアップデート等により、アプリを開けない不具合が生じる場合がございます。
対象のお客様には多大なご迷惑・ご心配をおかけしており、誠に申し訳ございません。

下記の手順で問題が解消されることを確認しております。
大変お手数ではございますが、お試しいただけますと幸いでございます。

◆端末を再起動する
– 「スリープ/スリープ解除」ボタンを赤いスライダが表示されるまで押し続けます。
– スライダをドラッグしてデバイスの電源を完全に切ります。
– 端末の電源がオフになったら、Apple ロゴが表示されるまでスリープ/スリープ解除ボタンを再び数秒間押したままにします。

◆最新のiOSへアップデートする
Apple ソフトウェアアップデートの方法
https://support.apple.com/ja-jp/HT204204

Apple iCloudバックアップ方法
https://support.apple.com/ja-jp/HT203977

上記の手順で解消しない場合、調査いたしますので、こちらよりお問い合わせください。

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